תקנון האתר

פניות באתר

כל פנייה באתר תיענה בתוך 24 שעות, בימי העבודה. הפנייה היא דיסקרטית לא יעשה בה כל שימוש לצרכי מסחר. הפנייה אינה מחייבת באופן הדדי, אין בה התחייבות הלקוח מולינו בתשלום כלשהוא לרבות דמי ביטול. כמו כן, הפנייה אינה מחייבת אותנו בעלויות המפורטות באתר. המחירים באתר הם דוגמא.

עלויות ומחירים

מרבית השירותים בחבילות נקנו מאיתנו מראש כגון, טיסות, בתי מלון והעברות. במרבית המקרים החדרים לא שוריינו מראש מהסיבות הנ"ל: קשה לנו להזמין מראש חדרים ספציפיים להתחייב בדמי ביטול ולאחר מכן למצוא את עצמינו שסוג החדר אינו מתאים לצרכים שלכם, חלון, מרפסת, פנימי. או שסוג החדר אינו תואם את ההרכב המשפחתי. מחירי השייט משתנים בכל רגע נתון על ידי חברת השייט בהתאם להיצע וביקוש. לכן מרכיב השייט בחבילה הוא דינמי ואין ביכולתנו לעקוב אחרי השינויים בכל רגע נתון.

הליך ההזמנה

ההזמנה בשלב ראשון היא בגדר אופצייה בלבד. המשמעות היא שההזמנה משוריינת עבורכם החדר והמחיר לא ישתנו. לאופצייה יש תוקף של 24 שעות עד שבוע, בהתאם לטווח הזמן שעד להפלגה. בד"כ הפלגות לחודש הקרוב יקבלו אופצייה שמשוריינת עבורכם ל 24 שעות בלבד. הזמנות לחודשים והלאה יקבלו אופצייה של 72 שעות ועד שבוע. עד תום מועד פקיעת האופצייה עליכם להחליט האם אתם מתחייבים או שההזמנה מתבטלת מאליה.

התחייבותכם לאופצייה משמעותה שאתם מחוייבים לדמי ביטול בהתאם לחוקי חברת השייט. עבור מרכיב השייט ובית המלון, חוק הגנת הצרכן לביטול עיסקת מכר מרחוק אינו חל, מאחר ומדובר בשירות שתחילתו וסופו בחו"ל.

טיסות

הזמנת טיסות משמעותה קבלת החוקים של חברת התעופה בגין דמי ביטול. לכל כרטיס יש גובה דמי ביטול אינדיבידואליים. הכלל שתמיד נכון, ככל שעלות הכרטיס זולה יותר, גובה דמי הביטול גבוהים יותר עד מלוא סכום עלות כרטיס הטיסה. על טיסות שמתחילות מהארץ ומסתיימות בארץ חוק הגנת הצרכן לביטול עיסקת מכר מרחוק חלים. על טיסות בחו"ל פנימיות החוק אינו חל.

בתי המלון

הצעותינו לבית מלון הינם התחייבותינו לקריטריונים ולא למלון ספציפי. המשמעות היא שיתכן ותקבלו חלופה, שמחייבת אותנו בדירוג המלון ומיקומו. בחו"ל נגבים בנוסף מסים עירוניים לבתי המלון שאינם כלולים בחבילות. המסים מחושבים לפי כמות האנשים והלילות לשהות. גובה המס העירוני משתנה מעיר לעיר.

דמי ביטול בשייט

גובה דמי הביטול בשייט נקבעים על ידי חברת השייט. ישנם הפלגות במחירים מיוחדים ומבצעים שדמי הביטול חלים מיידית. הכלל הבסיסי הוא שגובה דמי הביטול הוא מדורג. ככל שהביטול נעשה בטווח זמן מבעוד מועד לפני השייט דמי הביטול הם התחלתיים וככל שמתקרבים חמועד השייט דמי הביטול גדלים, עד 100% מעלות השייט.בעת ביצוע ההזמנה תקבלו מאיתנו פירוט מדוייק של מדרגות דמי הביטול.

ביטוח ביטול

רכישת פוליסת ביטוח לתקופת הנסיעה והנפקת הפוליסה 60 יום מראש מגנה עליכם מפני ביטול בנסיבות מוצדקות. הנסיבות המצדיקות ביטול והחזר הקנס הם בהתאם לחוקי פוליסת הביטוח. אם אתם רוכשים פוליסה באופן עצמאי, באמצעות סוכן הביטוח או קופת החולים החובה היא עליכם לבדוק את חוקי הכרטיס ובאלו נסיבות הביטוח יכסה. רכישת ביטוח באמצעותינו מגדירה "סיבה מוצדקת" כאשר יש אישור רפואי, או אישפוז של הנוסע, פטירה של קרוב משפחה מדרגה ראשונה לנוסע (כשאין מדובר בהחמרה לש בעייה קיימת), או תאונה. במקרה של ביטול שחלים דמי ביטול, וכשיש פוליסה בתוקף. הלקוח ישלם את דמי הביטול לחברת השייט ואנו נסייע לתביעה חזרה של דמי הביטול שניגבו מחברת הביטוח. זמן משוער להחזר תביעה מחברת הביטוח הוא כ 60 יום.